GESTIONE DELLE RELAZIONI CON I CLIENTI
Indipendentemente dalla vostra attività, la gestione del rapporto con i clienti
è sicuramente un aspetto fondamentale del vostro lavoro.
Anche in questo settore siamo in grado di proporvi soluzioni innovative, basate
sui più moderni strumenti di CRM (Customer Relationship Management).
Gli strumenti CRM offrono
la possibilità di gestire una rubrica avanzata.
Per ogni cliente è possibile inserire i dati anagrafici, delle note aggiuntive,
le preferenze e i contatti intercorsi o programmati. Questa rubrica può essere gestita sulla singola postazione, oppure può essere gestita su
un server in modo da condividere le informazioni con altri colleghi. Naturalmente è possibile attivare profili diversi con
differenti tipi di autorizzazione.
Desideriamo inoltre proporvi una soluzione molto più avanzata
che, oltre alle normali funzionalità, consente una gestione attiva dei contatti.
Questo sistema vi consente di inviare automaticamente dei messaggi ai vostri clienti,
in base a semplici ed efficaci criteri di selezione.
Si viene così a creare una ragnatela di comunicazioni fra la vostra azienda e i
clienti, in base alle rispettive caratteristiche e, soprattutto, in base a quello che è stato richiesto dal cliente!